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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice el e-shop de carobels.com. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Carobels Cosmetics S.L. y a todas las compras que realice a través del e-shop carobels.com

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Carobels Cosmetics s.l. una sociedad con domicilio social en la Avenida, Jose Aguado, 7 en la ciudad de León, España. La sociedad esta inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 551, folio 141, Hoja LE-3381 con CIF B-24068256 (denominada en adelante “CAROBELS”, el “Operador”, o “nosotros”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Carobels Cosmetics s.l. o al e-shop de carobels.com deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

1. PRECIOS Y CONDICIONES PARA PROFESIONALES

Si eres profesional de la peluquería, tienes un centro de Estética o eres estudiante un grado de peluquería y estética estas de suerte ya que tenemos precios y condiciones especiales para ti. Rellena nuestro formulario de contacto y envíanos un documento que lo acredite.

  • Profesionales: Alta en IAE, diploma de estudios o certificado de formación profesional.
  • Estudiantes: Copia de la Matricula o alta de inscripción.

Una vez recibamos esta información tramitaremos tus datos en nuestros sistema, para posteriormente enviarte un usuario y contraseña. Accediendo con ellas a la zona privada tendrás acceso a descuentos, promociones y ofertas especiales. Los términos de venta para profesionales están descritos en la tarifa en vigor que podrán solicitar a Carobels Cosmetics una vez hayan realizado el alta en nuestra web.

2. COMPRA DE PRODUCTOS DE CAROBELS.COM

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el e-shop de CAROBELS;
  • con entrega en España o Portugal; y
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. CAROBELS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por CAROBELS).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en el e-shop CAROBELS.com. CAROBELS adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en el e-shop CAROBELS.COM son correctos cuando se incluya la información en el e-shop CAROBELS.com. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda e-shop CAROBELS.com lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

3. REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE COMPRA DE PRODUCTOS Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido” deberá seleccionar la forma de pago que desee.
  • CAROBELS le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • CAROBELS le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y CAROBELS habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por CAROBELS si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

CAROBELS podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

4. ENVÍOS, TRANSPORTE Y ENTREGA

Una vez formalices tu pedido, lo recibirás en la dirección indicada en el formulario. Los plazos de entrega son:

  • España: período de 24-48 horas (días laborables).
  • Portugal: período de 48-72 horas (días laborables).

La entrega de los productos tendrá lugar en la dirección especificada por el cliente. Es su responsabilidad garantizar que la dirección de entrega es correcta. No nos responsabilizaremos si la dirección especificada por el cliente para la entrega es incorrecta.

Todos los pedidos enviados a través de carobels.com viajan asegurados, el cliente será responsable de examinar el bulto en la entrega y comprobar que está en perfecto estado, que no ha recibido golpes ni ha sido abierto o manipulado. En caso de comprobar que el bulto está en mal estado o ha sido manipulado no lo reciba o indíquelo expresamente en el albarán de entrega de la agencia, dispone de 24h (desde la recepción) para realizar la reclamación al transporte.

RECUERDA que los precios y condiciones de venta son exclusivos para el territorio español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y portugués y CAROBELS COSMETICS no se responsabilizará de pedidos fuera del territorio especificado.

GASTOS DE ENVÍO EN ESPAÑA

  • Para particulares: Los gastos de envío son de 3,95€ para la península y se enviarán a través de TIPS@. Sólo abonarán gastos de envío los pedidos inferiores a 30€. Todos los pedidos a enviar a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla tendrán siempre gastos de envío, cuyo importe será de 10€. Para estas zonas, los envíos se tramitarán a través de CORREOS.
  • Para profesionales: Los gastos de envío son de 7,95€ para la península y se enviarán a través de TIPS@. Sólo abonarán gastos de envío los pedidos inferiores a 100€. Todos los pedidos a enviar a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla tendrán siempre gastos de envío, cuyo importe será de 20€. Para estas zonas, los envíos se tramitarán a través de CORREOS.

GASTOS DE ENVÍO EN PORTUGAL

  • Para particulares: Los gastos de envío son de 8,00€ (sólo a península) y se enviarán a través de TIPS@. Sólo abonarán gastos de envío los pedidos inferiores a 60€.
  • Para profesionales: Los gastos de envío son de 12,00€ (sólo a península) y se enviarán a través de TIPS@. Sólo abonarán gastos de envío los pedidos inferiores a 100€.

5. CONDICIONES DE PAGO

Podrá pagar con:

  • Su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito): El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido. Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.
  • Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta: El pago se realizara desde la web de tu banco o desplazándote a cualquier oficina bancaria. Trabajamos con Banco Santander y Caixabank.
  • Contrareembolso: el pago será efectuado a la entrega del pedido, los gastos del reembolso corren por tu cuenta y corresponden a 3.50€ que serán agregados a tu factura.
  • Iupay: Puedes pagar con tu cuenta de IUPAY.
  • PayPal: El pago se realizara desde tu cuenta PayPal.

6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Devolución de un pedido:

El plazo para devoluciones es de 7 días hábiles, a contar desde la recepción del pedido. La devolución del importe se efectuará en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido y una vez que nosotros recibamos y comprobemos la devolución.

En caso de que la devolución del producto sea debida a que esta defectuoso o no era el solicitado en su pedido. Le reembolsaremos:

  1. El precio de compra completo
  2. Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

La devolución del importe no se hará efectiva hasta que el producto no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que no ha sido manipulado ni alterado. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

Cambios:

Si usted a recibido un producto en mal estado, o no era el producto que usted solicito y desea realizar un cambio, tiene un plazo de 24 horas para realizarlo. En este caso los gastos de recogida y entrega del producto correrán a nuestra cuenta.

Si el cambio es debido a que usted ha cambiado de opinión y no quiere el producto, en esta caso será usted el que deberá hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones haciendo cargo de los gastos de transporte.

Si el cambio es debido a que usted ha cambiado de opinión y no quiere el producto, en esta caso será usted el que deberá hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones haciendo cargo de los gastos de transporte.

La devolución del importe no se hará efectiva hasta que el producto no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que no ha sido manipulado ni alterado. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

7. GARANTÍAS – APARATOS ELÉCTRICOS

La garantía de los bienes de naturaleza duradera producidos bajo las marcas de CAROBELS siguen rigurosos controles de calidad. Todos los productos creados bajo las marcas de Carobels son sometidos a pruebas individuales antes de salir de fábrica. No obstante, en el caso improbable de que cualquiera de ellos resultara defectuoso debido a un fallo en la mano de obra o material, el periodo de validez de garantía, se rige bajo el R.D. 1/2007 de 16 de Noviembre. Quedan excluidos de la garantía los componentes del producto sometidos a desgaste.

La garantía no cubre los siguientes supuestos:

  • Daños provocados por un uso indebido o negligente del aparato.
  • Daños provocados por haber sometido el aparato a un esfuerzo excesivo, por un trato inadecuado o por acciones externas.
  • Defectos ocasionados por no haber seguido las instrucciones de uso del aparato.
  • En caso de que personas ajenas a Carobels Cosmetics o su servicio técnico autorizado hayan realizado reparaciones o hayan intentado reparar el aparato.

En caso de tener algún problema con su aparato eléctrico y tenga que enviarlo al servicio técnico, rellene el formulario para adjuntarlo con el envío de su aparato tanto si está en garantía como si no lo está.

DEFINICIÓN Y CONCEPTO DE USUARIO:

* R.D. 1/2007 de 16 de Noviembre. CAPÍTULO I, ARTÍCULO 3. Concepto general de consumidor y de usuario.

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

8. CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Dirección postal para devoluciones.

        Carobels Cosmetics S.L. 
        Calle Azorin, 79
        24010 San Andrés del Rabanedo.
        León – España

En caso de realizar la devolución por correo, le recordamos que:

  1. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos
  2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados)
  3. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto
  4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

Cómo contactar con nosotros

        E-mail: hola@carobels.com
        Teléfono: 987.258.183

9. DISPOSICIONES GENERALES

CAROBELS se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de El e-shop CAROBELS.COM (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. CAROBELS no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de El e-shop CAROBELS.COM (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de El e-shop CAROBELS.COM.
  • En caso de que CAROBELS modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: eshop@carobels.com

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.

Atención personalizada
987 258 183
DE LUNES A VIERNES
DE 09:30 A 13:30 h
DE 16:00 A 20:00h

Puedes pagar con

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